FAQ — Popunicorn online store

Часто задаваемые вопросы

Информация о товаре.

Какой товар я могу приобрести?

Готовый Попкорн Гурмэ в дой-паках можно приобрести у нас на сайте или в нашем Попкорн-баре на Даниловском рынке по адресу: г. Москва, ул. Мытная , 74

Готовый Попкорн Гурмэ оптом. Узнать подробности и оставить заявку можно на сайте.

Кейтеринговые услуги. Узнать подробности и оставить заявку можно на сайте.

Можно ли Попкорн Гурмэ детям?

Да, наша продукция создана из натуральных ингредиентов и подходит детям от 1 года.

Информация о заказе.

Можно ли отменить или изменить заказ?

Да, отменить или изменить заказ можно в течение суток после оформления по телефону +7 (499) 229-03-63 в рабочее время.

Как можно оплатить заказ?

К оплате принимаются банковские карты: Visa, Maestro, Мир, JCB. Есть возможность оплаты через: Apple pay, Google pay, WeChat. Также вы можете осуществить оплату электронными деньгами: Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI Wallet.

Получу ли я письмо с подтверждением заказа по электронной почте?

Да, подтверждение по электронной почте должно прийти сразу же после оформления заказа. Письмо может попасть в папку СПАМ, проверьте ее, пожалуйста. Если вы не получили подтверждение, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы немедленно  выясним, что случилось с вашим заказом и сообщим вам.

Есть ли сумма минимального заказа?

Нет, заказ можно оформить на любую сумму, но доставка может быть платной.
Стоимость доставки для заказов менее 800 ₽ в пределах МКАД составляет 300 ₽. Доставка при заказе от 800 ₽ в пределах МКАД осуществляется бесплатно. Стоимость доставки за пределами МКАД зависит от адреса доставки и рассчитывается в индивидуальном порядке.

Все вкусы продаются по одной цене?

Да, мы сделали все чтобы вы могли насладиться любым вкусом без переплат.

Есть ли у вас скидки на крупный заказ?

Вы можете приобрести сеты из разных вкусов со скидкой.

Доставка.

Когда я смогу получить свой заказ?

По Москве доставка осуществляется курьером Яндекс или Достависта в день оформления заказа (при оформлении заказа до18:00). После 20.00 доставка осуществляется на следующий день (например при оформлении заказа в понедельник в 21.00 заказ будет доставлен во вторник).


По России и странам СНГ доставка осуществляется Почтой России, службой СДЭК и BoxBerry. Заказ передается в транспортную компанию в будние дни на следующий день после оформления заказа. Стоимость и сроки доставки рассчитываются транспортной компанией индивидуально и зависят от веса отправления и региона доставки. Мы поможем подобрать вам оптимальный вариант по срокам и стоимости доставки. Решение за вами.


Забрать оплаченный заказ можно самовывозом в нашем попкорн-баре на Даниловском рынке с 9.00 до 21.00 ежедневно. К вашему прибытию заказ будет зарезервирован и готов к выдаче.

Можно ли поменять адрес доставки?

Это возможно, если вы свяжетесь с нами в день оформления заказа, однако не гарантировано. Если вам необходимо изменить адрес доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по телефону +7 (499) 229-03-63.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки для заказов менее 800 ₽ в пределах МКАД составляет 300 ₽. Доставка при заказе от 800 ₽ в пределах МКАД осуществляется бесплатно.

 

Стоимость доставки за пределы МКАД составляет 800₽.

 

По России и странам СНГ стоимость и сроки доставки рассчитываются транспортной компанией индивидуально и зависят от веса отправления и региона доставки. Мы поможем подобрать оптимальный вариант по срокам и стоимости доставки. Решение за вами.

Рекомендации к употреблению.

Как правильно хранить Попкорн Гурмэ?

Нам важно чтобы вы получили максимальное удовольствие от нашего продукта и предлагаем вам следующие рекомендации:
— Обратите внимание на срок хранения на упаковке
— Продукт следует хранить в прохладном, сухом месте. Избегать влажности, прямого попадания солнечных лучей.
— После вскрытия упаковки используйте  Zip-Lock
— Попкорн Гурмэ не подходит для домашней заморозки или разогревания в микроволновой печи.

Можно ли употреблять Попкорн Гурмэ в горячем виде?

Да! Для новых вкусовых ощущений мы рекомендуем подавать Попкорн Гурмэ теплым. Достаньте продукт из упаковки, положите на противень (масло не требуется) и поставьте его в духовку примерно на 6 минут при температуре 75 градусов Цельсия, пока топпинг не станет мягким и липким. Подавайте при температуре чуть выше комнатной. (Обратите внимание, что эти инструкции носят рекомендательный характер).

Как сделать Попкорн Гурмэ более хрустящим?

Если после того, как вы открыли свой Попкорн Гурмэ, вы обнаружите, что он стал немного мягким, просто положите его на противень (масло не требуется) и подержите в духовке около 6 минут при температуре 75 градусов Цельсия, подождите пока он остынет. (Обратите внимание, что эти инструкции носят рекомендательный характер).

Сколько можно хранить открытую упаковку Попкорна Гурмэ?

Обычно около 10 минут! Но если вы не съели порцию за один присест, просто закройте упаковку Zip-Lock и растяните свое удовольствие до 5 дней.

Какой срок годности у Попкорна Гурмэ?

Срок годности продукта составляет 3 месяца с момента приготовления.

Пищевая ценность, аллергены, противопоказания к потреблению.

Где можно узнать пищевую ценность Попкорна Гурмэ?

Описание к каждому вкусу можно посмотреть в карточке товаров или по ссылке.

Если у меня аллергия на продукты питания, какие вкусы мне можно есть?

К сожалению, если у вас непереносимость лактозы наш продукт вам не подходит. В процессе приготовления наших топпингов используется сливочное масло. Людям с аллергией на морепродукты не стоит употреблять Попкорн Гурмэ со вкусом «Креветка с розмарином», «Том Ям».

 

Для вашего удобства мы собрали всю информацию в единую таблицу по ссылке.

Является ли Попкорн Гурме вегетарианским продуктом?

Вегетарианскими являются все вкусы за исключением «Креветки с розмарином», «Том Ям». 

Веганам наша продукция не подходит, т.к. мы используем натуральные продукты животного происхождения для приготовления наших топпингов (такие как сливочное масло).

Думается такой (веган, вегетарианский) соответствующий маркер можно было бы поставить в магазине на каждом вкусе.

ВНИМАНИЕ!

Наш Попкорн Гурмэ ручной работы, и вполне возможно, что вам могут попадаться нераскрытые зерна кукурузы, будьте осторожны. Если у вас есть какие-либо вопросы по составу продукции, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы расскажем вам про все ингредиенты в мельчайших подробностях.

Содержат ли карамельные вкусы аллергены?

Все наши карамельные топпинги изготавливаются из натуральных ингредиентов, которые подробно описаны на страницах продукта и в общей таблице ккал и аллергенов по ссылке.

В наших топпингах мы используем натуральные продукты животного происхождения (такие как сливочное масло).

Кейтеринг / Мероприятия / Опт

Возможно ли заказать Попкорн Гурмэ оптом?

Да, подробности можно узнать на нашем сайте.

Оказываете ли вы услуги кейтеринга?

Да, подробности можно узнать на нашем сайт.